Pokud jste zapomněli heslo, můžete jej obnovit zadáním e-mailové adresy, kterou používáte pro přihlášení do svého účtu Longboat.
Chcete-li obnovit heslo, proveďte následující kroky:
1. Přejděte na https://app.longboat.com/gateway
2. Klikněte na tlačítko „Forgotten Password?“ (Zapomenuté heslo?)
3. Zde zadejte svoji e-mailovou adresu a klikněte na „Submit“ (Odeslat)
4. E-mailová adresa pro odemčení účtu bude odeslána na vaši e-mailovou adresu. Postupujte podle pokynů v tomto e-mailu a nastavte nové heslo účtu a bezpečnostní otázku
Pokud tento e-mail v několika hodinách neobdržíte, zkontrolujte, jestli se nenachází ve složce s nevyžádanou poštou. V případě, že e-mail nenajdete ani zde, odešlete prosím žádost o podporu.
TIP: Pokud byl e-mail od společnosti Longboat označen jako spam, měl by váš IT tým umožnit přidání e-mailů z „longboat.com“ do vašeho „whitelistu“ (seznam vyhovujících osob), aby se v budoucnu zastavilo označování emailů Longboat jako spam.