Hvis du ikke har brugt en Longboat-portal før, skal du aktivere din konto. Du bør have modtaget en e-mail med titlen 'Aktivering af Longboat-konto'. Klik på knappen 'Aktiver konto' - du vil derefter blive bedt om at oprette en sikker adgangskode, hvorefter din konto bliver aktiveret. Indsend en supportanmodning, hvis du ikke kan finde den omtalte e-mail eller hvis aktiverings-e-mailen ikke længere er gyldig (aktiverings-e-mails er kun gyldige i et vist tidsrum).