Efter en række ukorrekte forsøg på at logge på, bliver din Longboat-konto automatisk låst med det formål at sikre, at den fortsat er sikker. Du modtager en mail med vejledning om, hvordan du låser din konto op.
Du låser din konto op ved at udføre følgende trin:
1. Log på den e-mailkonto, du bruger som dit Longboat-brugernavn
2. Følg vejledningen i den mail om oplåsning, du har modtaget
Hvis du ikke modtager mailen med vejledning i nulstilling af din adgangskode, bedes du tjekke din spammappe. Hvis mailen ikke er i din spammappe, og du stadigvæk ikke har modtaget den, bedes du sende en supportanmodning.
TIP: Hvis mails fra Longboat markeres som spam, kan dit IT-team føje mails fra ”longboat.com” til deres hvidliste for at undgå, at mails fra Longboat fremover markeres som spam.