Après un certain nombre de tentatives de connexion, votre compte Longboat est automatiquement verrouillé par mesure de sécurité. Vous recevrez alors un e-mail contenant des instructions sur son déverrouillage.
Pour déverrouiller votre compte, procédez comme suit :
- Connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur Longboat.
- Suivez les instructions dans l’e-mail de déverrouillage que vous avez reçu.
Si vous ne recevez pas d’e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe, consultez votre dossier de courrier indésirable. Si l’e-mail ne figure pas dans votre dossier de courrier indésirable et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez envoyer une demande d’assistance.
CONSEIL : si un e-mail de Longboat a été classé dans le courrier indésirable, votre service informatique devrait être en mesure d’ajouter les e-mails envoyés par le domaine « longboat.com » à leur liste blanche pour éviter que les futurs e-mails de Longboat ne soient considérés comme du courrier indésirable.