Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en saisissant l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Longboat.
Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :
- Ouvrez la page https://app.longboat.com/gateway.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Envoyer ».
- Un e-mail permettant de déverrouiller votre compte sera envoyé à votre adresse e-mail. Suivez la procédure décrite dans ce message pour configurer un nouveau mot de passe et une nouvelle question de sécurité pour votre compte.
Si vous ne recevez pas d’e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe, consultez votre dossier de courrier indésirable. Si l’e-mail ne figure pas dans votre dossier de courrier indésirable et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez envoyer une demande d’assistance.
CONSEIL : si un e-mail de Longboat a été classé dans le courrier indésirable, votre service informatique devrait être en mesure d’ajouter les e-mails envoyés par le domaine « longboat.com » à leur liste blanche pour éviter que les futurs e-mails de Longboat ne soient considérés comme du courrier indésirable.