In caso di smarrimento della password, è possibile reimpostarla fornendo l’indirizzo e-mail utilizzato per accedere al proprio account Longboat.
Per reimpostare la propria password, completare i seguenti passaggi:
- Accedere a https://app.longboat.com/gateway
- Fare clic su “Password dimenticata?”
- Inserire il proprio indirizzo e-mail e fare clic su “Invia”
- Sul proprio indirizzo e-mail si riceverà un’e-mail per sbloccare l'account. Seguire i passaggi descritti all’interno di questa e-mail per impostare una nuova password e una nuova domanda di sicurezza dell’account
Se non si riceve l’e-mail con le istruzioni per reimpostare la password, controllare la cartella della posta indesiderata. Se l’e-mail non è presente nella cartella della posta indesiderata e non è stata ancora ricevuta, inviare una richiesta di assistenza.
SUGGERIMENTO: se l’e-mail ricevuta da Longboat è stata contrassegnata come spam, il team IT dovrebbe poter aggiungere le e-mail provenienti da “longboat.com” al proprio elenco di contatti sicuri per evitare che le e-mail Longboat vengano contrassegnate come spam in futuro.