Una volta raggiunto un certo numero di tentativi di accesso errati, l’account Longboat viene automaticamente bloccato per tutelarne la sicurezza. Si riceverà un’e-mail contenente le istruzioni di sblocco.
Per sbloccare il proprio account, completare i seguenti passaggi:
- Accedere all’account e-mail utilizzato come nome utente Longboat
- Seguire le istruzioni contenute nell’e-mail di sblocco ricevuta
Se non si riceve l’e-mail con le istruzioni per reimpostare la password, controllare la cartella della posta indesiderata. Se l’e-mail non è presente nella cartella della posta indesiderata e non è stata ancora ricevuta, inviare una richiesta di assistenza.
SUGGERIMENTO: se l’e-mail ricevuta da Longboat è stata contrassegnata come spam, il team IT dovrebbe poter aggiungere le e-mail provenienti da “longboat.com” al proprio elenco di contatti sicuri per evitare che le e-mail Longboat vengano contrassegnate come spam in futuro.