ログイン試行を何度か誤ると、セキュリティを確保するためにLongboatのアカウントが自動的にロックされます。ロックを解除する手順が記載されたメールが届きます。
以下の手順に従って、アカウントのロックを解除します：
1.Longboatのユーザー名として使用しているメールアカウントにログインします
2.届いたロックを解除するメールに記載されている手順に従います
パスワードをリセットする手順が記載されたメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。迷惑メールフォルダーにそのメールがなく、まだ届かない場合は、サポート・リクエストを送信してください。
ヒント：Longboatからのメールが迷惑メールとしてマークされている場合、ITチームが‘longboat.com’からのメールをホワイトリストに追加して、今後Longboatからのメールが迷惑メールとしてマークされないようにすることができます。
もうこの治験が終わりましたので、Longboatポータルへのアクセスを取り消す必要があります
あなたの治験モニターまたは治験担当者に連絡して、Longboatへのアクセスを取り消すよう手配してください。